В связи с организацией и проведением на территории Камчатского края мероприятий, направленных на профилактику коронавирусной инфекции, КГУП «Камчатский водоканал» временно приостанавливает работу по приему абонентов.
С 24 марта прекращают прием посетителей специалисты Единого расчетного центра в Петропавловске-Камчатском, Елизове, а также в селе Коряки. Взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией, в том числе заключение/расторжение договоров, вопросы по начислениям, перерасчётам, показаниям приборов учета, оплате дебиторской задолженности, выдача расчетно-платежных документов, актов сверок, можно осуществлять следующими способами:
— через интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте предприятия: http://www.pkvoda.ru;
— на сайте предприятия в разделе «ОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ»;
— посредством электронной почты по адресам: priemnaya@pkvoda.ru, erc_priemnaya@pkvoda.ru;
— отправить факс по номерам: 218-629, 218-719;
— с использованием услуг почтовой связи;
— позвонив по телефонам: г. Петропавловск-Камчатский: 21-86-04, 21-87-45, 21-87-39, 21-86-81, 21-87-35; г. Елизово: 6-32-82, 6-90-35, 6-57-48; с. Коряки: 8-914-627-96-32.
Прием абонентов специалистами ЕРЦ по экстренным вопросам будет осуществляться только по предварительной записи (телефоны указаны выше). Просим обратить внимание, что отправляя запрос о личном приеме, необходимо указать контактный телефон и вопрос, по которому нужно посетить Единый расчетный центр предприятия.
Дополнительно сообщаем, что на период профилактических мероприятий на территории Камчатского края с 24 марта кассы Единого расчетного центра КГУП «Камчатский водоканал» временно переходят на следующий режим работы:
— г. Петропавловск-Камчатский (ул. Пограничная, д. 17, 2 этаж): ПН-ПТ с 10:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
— г. Елизово (ул. Рябикова, д. 1а, здание автостанции, 1 этаж): ПН-ПТ с 10:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
Произвести оплату потреблённых коммунальных услуг возможно:
— на официальном сайте предприятия: http://pkvoda.ru в разделе «Оплата онлайн»;
— посредством приложений «Сбербанк-онлайн» и «ВТБ-онлайн»;
— в платежных терминалах.
Передать показания приборов учета можно:
— по телефонам: 218-745, 218-739, 218-604 (Петропавловск-Камчатский); 6-32-82, 6-90-35, 6-57-48 (Елизово, с. Коряки)
— через СМС на номер телефона +7-924-695-38-31 (формат сообщения: КОД*показания первого счетчика*показания второго счетчика);
— через сервис «Личный кабинет» на официальном сайте КГУП «Камчатский водоканал» www.pkvoda.ru.
Кроме того, на дистанционный способ работы с населением переходит производственно-технический отдел предприятия (Петропавловск-Камчатский, пр-т Циолковского, д. 3/1): временно отменён личный прием граждан, документооборот будет производиться через приемную предприятия и только в электронном виде (21-86-28, Priemnaya@pkvoda.ru). Со специалистами производственно-технического отдела можно связаться по телефону: 21-86-63
В случае возникновения экстренных ситуаций записаться на прием к руководству предприятия можно также через приемную КГУП «Камчатский водоканал» (тел.: 21-86-28), подробно описав сложившуюся ситуацию и оставив контактный номер телефона.
Ограничения носят временный характер. О возобновлении личного приема граждан и дате перехода касс ЕРЦ на прежний режим работы будет сообщено дополнительно.
